Términos y Condiciones

Términos claros y justos que protegen tanto tu experiencia como nuestro servicio. En Vireo Drift, la transparencia es clave para un entrenamiento de élite.

Última actualización: 14 de marzo de 2024

Resumen de Términos y Condiciones

Este resumen te proporciona una visión general rápida de los puntos más importantes de nuestros Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos encarecidamente leer el documento completo para una comprensión exhaustiva de tus derechos y obligaciones al utilizar los servicios de Vireo Drift.

  • Aceptación: Al usar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
  • Servicios: Describe el alcance del coaching y entrenamiento, análisis de rendimiento y talleres que ofrecemos.
  • Pagos y Reembolsos: Información sobre métodos de pago y nuestra política de devoluciones.
  • Privacidad: Cómo protegemos tus datos personales conforme a la ley colombiana.
  • Conducta del Usuario: Expectativas de comportamiento en nuestras plataformas y sesiones.

Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos en contact@quetzalsync.com.

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Condiciones de Servicios de Entrenamiento

Todas las sesiones de entrenamiento y coaching deben programarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones o reprogramaciones deben comunicarse con al menos 12 horas de anticipación para evitar cargos. Las ausencias no notificadas resultarán en la pérdida de la sesión sin derecho a reembolso. Entendemos que las emergencias ocurren, por favor, contáctanos tan pronto como sea posible si surge un imprevisto.
En Vireo Drift, nos comprometemos a proporcionar las herramientas y la guía expertas para el desarrollo del jugador. Sin embargo, el rendimiento individual depende en gran medida del esfuerzo, la dedicación y la práctica del participante. No podemos garantizar resultados específicos en términos de clasificaciones o campeonatos, ya que estos son multifactoriales. Nos enfocamos en tu mejora progresiva y estratégica.
Todo el material de entrenamiento, guías, análisis personalizados y herramientas proporcionadas por Vireo Drift (incluyendo documentos, videos, software y metodologías) son propiedad intelectual exclusiva de Vireo Drift. Se prohíbe estrictamente su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de nuestra parte.
Representación de contrato digital con candado de seguridad, simbolizando la protección de los términos de servicio.
Nuestros contratos digitales aseguran la claridad y protección mutua.

Políticas de Protección para Gamers

Jugador de esports sonriendo y levantando un puño en señal de victoria, con un escudo digital abstracto rodeándolo.
Creando un entorno seguro y positivo para cada gamer.

  • Tolerancia Cero al Acoso

    Mantenemos un entorno de cero tolerancia al acoso, discriminación o lenguaje ofensivo en todas nuestras sesiones y plataformas. Fomentamos el respeto y la camaradería entre todos los participantes.

  • Edad Mínima y Consentimiento Parental

    Para participantes menores de 18 años, requerimos el consentimiento expreso de un padre o tutor legal. Verificamos la edad para asegurar la protección de los jóvenes gamers en nuestro ecosistema.

  • Apoyo en Salud Mental

    Reconocemos la importancia de la salud mental en el rendimiento competitivo. Aunque no somos terapeutas, ofrecemos recursos y podemos referir a profesionales especializados si se identifica una necesidad, promoviendo el bienestar integral.

  • Juego Limpio y Ética

    Promovemos activamente el juego limpio, la ética deportiva y la integridad en los esports. Nuestros coaches están comprometidos con los más altos estándares de conducta profesional.

Políticas de Pago y Reembolso

Nuestras políticas de pago y reembolso están diseñadas para ser justas y transparentes, garantizando claridad en todas tus transacciones con Vireo Drift.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias directas y plataformas de pago electrónico populares en Colombia y a nivel internacional. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Política de Reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos para servicios cancelados con al menos 48 horas de antelación. Para cancelaciones entre 12 y 48 horas, se aplicará un reembolso del 50%. No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 12 horas o por inasistencia no notificada a las sesiones programadas. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Escenarios de Reembolso Parcial

En casos excepcionales, como la interrupción del servicio debido a fallas técnicas atribuibles a Vireo Drift o problemas de fuerza mayor, se evaluará un reembolso parcial o un crédito de servicio proporcional al tiempo no utilizado o al servicio no prestado. Cada caso se analizará individualmente.

Consideraciones de Divisa

Todos nuestros precios se listan en pesos colombianos (COP). Para clientes internacionales, las transacciones se convertirán a su moneda local según la tasa de cambio del proveedor de pagos en el momento de la compra. Vireo Drift no se hace responsable por fluctuaciones de tipo de cambio ni comisiones bancarias.

Iconos de tarjetas de crédito y billetes flotando sobre una calculadora con un signo de dólar, rodeados de elementos gráficos de seguridad y eficiencia.
Transacciones seguras y transparentes para tu tranquilidad.

Aceptación y Modificación de Términos

La confianza se construye con claridad. Nos dedicamos a mantenerte informado sobre cómo utilizamos y mejoramos nuestros servicios, siempre bajo un marco legal sólido.

  • Rastreo de Aceptación

    Tu aceptación de estos términos se registra al crear una cuenta o al realizar una compra de nuestros servicios. Mantendremos un registro de la versión de los términos aceptados en cada transacción relevante.

  • Notificación de Cambios

    Cualquier modificación a estos términos será notificada por correo electrónico a nuestros usuarios registrados y/o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor.

  • Políticas de Derechos Adquiridos

    Para aquellos clientes que hayan adquirido servicios bajo una versión anterior de los términos, sus derechos y condiciones específicos se mantendrán vigentes, a menos que un nuevo acuerdo sea explícitamente aceptado por ambas partes.

  • Procedimiento de Desvinculación

    Si no estás de acuerdo con alguna modificación de nuestros términos, tienes el derecho de cesar el uso de nuestros servicios y solicitar la cancelación de tu cuenta, siempre bajo las condiciones de reembolso aplicables en ese momento.

Icono de un documento en papel con un martillo de juez y una pantalla de ordenador mostrando un registro digital, simbolizando la aceptación y el seguimiento legal de los términos.
Registro transparente de tus acuerdos con Vireo Drift.